Kullanım Koşulları

1. Şartları Kabul Etme

Alanya Tours web sitesine erişerek ve hizmetlerimizi rezerve ederek, bu Kullanım Koşullarına bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Tanımlar

• "Biz," "Bizim," "Bize" Alanya Tours'u ifade eder
• "Siz," "Sizin" hizmetlerimizi rezerve eden müşteriyi ifade eder
• "Tur" tarafımızca sunulan herhangi bir gezi, aktivite veya hizmeti ifade eder
• "Rezervasyon" bir turun sizin tarafınızdan yapılan rezervasyonunu ifade eder
• "Web Sitesi" alanyatoursguide.com'u ifade eder

3. Rezervasyon Süreci

3.1 Rezervasyon Yapma

Bir tur rezerve etmek için doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız. Tüm rezervasyonlar müsaitliğe ve bizim tarafımızdan onaya tabidir. Bir rezervasyon yalnızca bizden onay e-postası aldığınızda onaylanmış olur.

3.2 Rezervasyon Onayı

Onay üzerine, rezervasyon referans numaranız, tur detayları, buluşma noktası, alım zamanı (varsa) ve ödeme bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.

3.3 Minimum Katılımcı Sayısı

Bazı turlar minimum sayıda katılımcı gerektirir. Bu minimum sağlanmazsa, tam iade ile turu iptal etme veya alternatif bir tarih sunma hakkını saklı tutarız.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

4.1 Fiyatlar

Tüm fiyatlar seçilen para biriminde görüntülenir ve aksi belirtilmedikçe geçerli vergileri içerir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir, ancak onaylanmış rezervasyonlar rezervasyon sırasındaki fiyatı uygular.

4.2 Ödeme Yöntemleri

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi/Banka Kartları (Visa, Mastercard, American Express)
• Banka Havalesi
• Nakit (belirli durumlarda)

4.3 Depozito ve Bakiye

Rezervasyonunuzu güvence altına almak için %30 depozito gereklidir. Kalan bakiye tur kalkışından en geç 48 saat önce ödenmelidir. Ödeme yapılmaması iptal ile sonuçlanabilir.

4.4 Ek Maliyetler

Tur açıklamasında belirtilmedikçe, aşağıdakiler dahil değildir ve sizin masrafınızdadır:

• Kişisel harcamalar ve hediyelik eşyalar
• Programda listelenmeyen opsiyonel aktiviteler
• Bahşişler
• Seyahat sigortası
• Belirtilmeyen yemek ve içecekler

5. İptal ve İade Politikası

5.1 Müşteri Tarafından İptal

Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa:

• Turdan 7+ gün önce: Tam iade eksi %10 idari ücret
• Turdan 3-6 gün önce: %50 iade
• Turdan 48 saatten az önce: İade yok
• Gelmeme: İade yok

İptaller bookings@alanyatoursguide.com adresine e-posta ile yazılı olarak yapılmalıdır

5.2 Alanya Tours Tarafından İptal

Şu nedenlerle bir turu iptal etme hakkını saklı tutarız:

• Yetersiz rezervasyon
• Olumsuz hava koşulları
• Güvenlik endişeleri
• Mücbir sebep olayları

Bu tür durumlarda, tam iade alacaksınız veya ek ücret ödemeden başka bir tarihe yeniden planlama seçeneğiniz olacak.

5.3 İade İşleme

Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde işlenecektir.

6. Değişiklikler ve Düzenlemeler

6.1 Müşteri Tarafından Değişiklikler

Turdan 3 gün öncesine kadar rezervasyonunuzda (tarih, katılımcı sayısı) değişiklik talep edebilirsiniz, müsaitliğe tabidir. 3 gün içindeki değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

6.2 Alanya Tours Tarafından Değişiklikler

Tur programlarında küçük değişiklikler yapma hakkını saklı tutaruz. Önemli değişiklikler gerekiyorsa, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz ve alternatifler veya tam iade sunacağız.

7. Katılımcı Gereksinimleri

7.1 Yaş Gereksinimleri

Yaş kısıtlamaları tura göre değişir ve her tur açıklamasında belirtilir. Çocuklar yetişkin eşliğinde olmalıdır. 6-17 yaş arası çocuklar için indirimli tarifeler uygulanır.

7.2 Sağlık ve Fiziksel Uygunluk

Tur aktiviteleri için fiziksel olarak uygun olduğunuzdan emin olmalısınız. Lütfen rezervasyon sırasında herhangi bir sağlık durumu, engellilik veya özel gereksinimi bize bildirin.

7.3 Hamilelik

Hamile kadınlar herhangi bir tura katılmadan önce doktorlarına danışmalıdır. Güvenlik nedenleriyle belirli aktivitelerde katılımı kısıtlayabiliriz.

7.4 Davranış

Tüm katılımcılar saygılı davranmalı ve rehber talimatlarını takip etmelidir. Davranışı kendilerine, diğer katılımcılara veya personele tehlike oluşturan herhangi bir katılımcıyı iade yapmadan uzaklaştırma hakkını saklı tutaruz.

8. Güvenlik ve Sorumluluk

8.1 Sigorta

Kamu sorumluluk sigortamız bulunmaktadır. Ancak, tüm katılımcıların tıbbi masrafları, kazaları, seyahat iptalini ve kişisel eşyaları kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmalarını şiddetle tavsiye ederiz.

8.2 Sorumluluk Sınırlaması

Yasaların izin verdiği ölçüde, Alanya Tours şunlardan sorumlu değildir:

• Kişisel yaralanma, hastalık veya ölüm (ihmalimizden kaynaklanmadıkça)
• Kişisel eşyaların kaybı veya hasarı
• Kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle programlardaki gecikme veya değişiklikler
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların eylemleri
• Mücbir sebep olayları

8.3 Riskin Kabulü

Turlara katılarak, belirli aktivitelerin doğal riskler içerdiğini kabul edersiniz. Katılımla ilişkili tüm riskleri gönüllü olarak üstlenirsiniz.

9. Seyahat Belgeleri ve Vizeler

Tüm gerekli seyahat belgelerinin (pasaport, vize, vb.) güncel ve geçerli olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Eksik belge nedeniyle tura katılamamaktan sorumlu değiliz.

10. Fotoğraf ve Medya

Turlar sırasında tanıtım amaçlı fotoğraf veya video çekebiliriz. Katılarak, yazılı olarak aksi belirtilmedikçe bu kullanıma rıza göstermiş olursunuz.

11. Kayıp Eşya

Kayıp, çalınmış veya hasarlı kişisel eşyalardan sorumlu değiliz. Lütfen değerli eşyalarınızı her zaman güvende tutun.

12. Mücbir Sebep

Makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirmememizden sorumlu değiliz, bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Doğal afetler
• Savaş, terorizm veya sivil kargaşa
• Pandemi veya salgın
• Hükümet kısıtlamaları
• Grevler veya işçi anlaşmazlıkları

13. Şikayetler

Bir şikayetiniz varsa, lütfen rehberinizi bilgilendirin veya derhal bizimle iletişime geçin, böylece çözmeye çalışabiliriz. Çözülmezse, tur tamamlandıktan sonra 14 gün içinde complaints@alanyatoursguide.com adresine yazılı şikayet gönderin.

14. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verileri Gizlilik Politikamıza uygun olarak topluyoruz ve işliyoruz. Bizimle rezervasyon yaparak, bu tür toplama ve kullanıma rıza göstermiş olursunuz.

15. Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki metin, resim, logo ve grafikler dahil tüm içerik telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır. Yazılı izin olmadan herhangi bir içeriği çoğaltamaz, dağıtamaz veya kullanamazsınız.

16. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu şartlardan doğan her türlü uyuşmazlık Türk mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

17. Bölünebilirlik

Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

18. Şartlardaki Değişiklikler

Bu Kullanım Koşullarını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler güncellenmiş "Son Güncellenme" tarihiyle web sitemizde yayınlanacaktır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz değiştirilmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19. İletişim Bilgileri

20. Kabul

Bir rezervasyon tamamlayarak, bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.