Algemene Voorwaarden

1. Akkoord met Voorwaarden

Door de website van Alanya Tours te openen en te gebruiken en onze diensten te boeken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik onze diensten dan niet.

2. Definities

• "Wij," "Ons," "We" verwijst naar Alanya Tours
• "U," "Uw" verwijst naar de klant die onze diensten boekt
• "Tour" verwijst naar elke excursie, activiteit of dienst aangeboden door ons
• "Boeking" verwijst naar uw reservering van een tour
• "Website" verwijst naar alanyatoursguide.com

3. Boekingsproces

3.1 Een Boeking Maken

Om een tour te boeken, dient u nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken. Alle boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging door ons. Een boeking is pas bevestigd wanneer u een bevestigingsmail van ons ontvangt.

3.2 Boekingsbevestiging

Bij bevestiging ontvangt u een e-mail met uw boekingsreferentienummer, tourdetails, ontmoetingspunt, ophaaltijd (indien van toepassing) en betalingsinformatie.

3.3 Minimum Deelnemers

Sommige tours vereisen een minimum aantal deelnemers. Als dit minimum niet wordt bereikt, behouden wij ons het recht voor de tour te annuleren met volledige terugbetaling of een alternatieve datum aan te bieden.

4. Prijsstelling en Betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in de geselecteerde valuta en zijn inclusief van toepassing zijnde belastingen, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar bevestigde boekingen respecteren de prijs op het moment van boeking.

4.2 Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:

• Creditcards/Pinpassen (Visa, Mastercard, American Express)
• Bankoverschrijving
• Contant (onder bepaalde omstandigheden)

4.3 Aanbetaling en Saldo

Een aanbetaling van 30% is vereist om uw boeking te garanderen. Het resterende saldo moet uiterlijk 48 uur voor het vertrek van de tour worden betaald. Niet-betaling kan leiden tot annulering.

4.4 Aanvullende Kosten

Tenzij gespecificeerd in de tourbeschrijving, zijn de volgende zaken niet inbegrepen en zijn voor uw eigen rekening:

• Persoonlijke uitgaven en souvenirs
• Optionele activiteiten niet vermeld in het programma
• Fooien
• Reisverzekering
• Niet gespecificeerde maaltijden en dranken

5. Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

5.1 Annulering door Klant

Als u uw boeking moet annuleren:

• 7+ dagen voor de tour: Volledige terugbetaling minus 10% administratiekosten
• 3-6 dagen voor de tour: 50% terugbetaling
• Minder dan 48 uur voor de tour: Geen terugbetaling
• Niet komen opdagen: Geen terugbetaling

Annuleringen dienen schriftelijk per e-mail te worden gedaan via bookings@alanyatoursguide.com

5.2 Annulering door Alanya Tours

Wij behouden ons het recht voor een tour te annuleren vanwege:

• Onvoldoende boekingen
• Ongunstige weersomstandigheden
• Veiligheidsproblemen
• Overmacht

In dergelijke gevallen ontvangt u een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om zonder extra kosten te herplannen naar een andere datum.

5.3 Terugbetalingsverwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt via de originele betalingsmethode.

6. Wijzigingen en Aanpassingen

6.1 Wijzigingen door Klant

U kunt wijzigingen in uw boeking (datum, aantal deelnemers) aanvragen tot 3 dagen voor de tour, afhankelijk van beschikbaarheid. Wijzigingen binnen 3 dagen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

6.2 Wijzigingen door Alanya Tours

Wij behouden ons het recht voor kleine wijzigingen aan tourprogramma's aan te brengen. Als significante wijzigingen noodzakelijk zijn, informeren wij u zo snel mogelijk en bieden alternatieven of een volledige terugbetaling aan.

7. Deelnemersvereisten

7.1 Leeftijdsvereisten

Leeftijdsbeperkingen variëren per tour en worden gespecificeerd in elke tourbeschrijving. Kinderen dienen vergezeld te zijn van een volwassene. Verlaagde tarieven gelden voor kinderen van 6-17 jaar.

7.2 Gezondheid en Conditie

U dient ervoor te zorgen dat u lichamelijk fit bent voor de touractiviteiten. Informeer ons bij boeking over gezondheidsproblemen, beperkingen of bijzondere vereisten.

7.3 Zwangerschap

Zwangere vrouwen dienen hun arts te raadplegen voordat zij aan een tour deelnemen. Wij kunnen deelname aan bepaalde activiteiten om veiligheidsredenen beperken.

7.4 Gedrag

Alle deelnemers dienen zich respectvol te gedragen en de instructies van de gids te volgen. Wij behouden ons het recht voor elke deelnemer wiens gedrag zichzelf, andere deelnemers of personeel in gevaar brengt te verwijderen, zonder terugbetaling.

8. Veiligheid en Aansprakelijkheid

8.1 Verzekering

Wij beschikken over een aansprakelijkheidsverzekering. Wij raden echter sterk aan dat alle deelnemers een uitgebreide reisverzekering hebben die medische kosten, ongelukken, reisannulering en persoonlijke bezittingen dekt.

8.2 Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Alanya Tours niet aansprakelijk voor:

• Lichamelijk letsel, ziekte of overlijden (behalve wanneer veroorzaakt door onze nalatigheid)
• Verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen
• Vertragingen of wijzigingen in programma's door omstandigheden buiten onze controle
• Acties van externe dienstverleners
• Overmacht

8.3 Risico-aanvaarding

Door deel te nemen aan tours erkent u dat bepaalde activiteiten inherente risico's met zich meebrengen. U aanvaardt vrijwillig alle risico's die verband houden met deelname.

9. Reisdocumenten en Visa

Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat alle benodigde reisdocumenten (paspoort, visum, enz.) actueel en geldig zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de onmogelijkheid om aan tours deel te nemen vanwege ontbrekende documentatie.

10. Fotografie en Media

Wij kunnen tijdens tours foto's of video's maken voor promotionele doeleinden. Door deel te nemen stemt u in met dergelijk gebruik, tenzij u ons schriftelijk anders informeert.

11. Gevonden Voorwerpen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke eigendommen. Houd waardevolle spullen te allen tijde veilig.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen vanwege gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
• Pandemie of epidemie
• Overheidsrestricties
• Stakingen of arbeidsconflicten

13. Klachten

Als u een klacht heeft, informeer dan uw gids of neem direct contact met ons op zodat wij kunnen proberen het op te lossen. Als het onopgelost blijft, dient u een schriftelijke klacht in bij complaints@alanyatoursguide.com binnen 14 dagen na voltooiing van de tour.

14. Privacy en Gegevensbescherming

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid. Door bij ons te boeken stemt u in met dergelijke verzameling en gebruik.

15. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en graphics, is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. U mag geen inhoud reproduceren, distribueren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

16. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek Turkije. Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van Turkse rechtbanken.

17. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18. Wijzigingen in Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website geplaatst met een bijgewerkte "Laatst Bijgewerkt" datum. Uw voortgezet gebruik van onze diensten houdt acceptatie van gewijzigde voorwaarden in.

19. Contactgegevens

20. Acceptatie

Door een boeking te voltooien, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn.