Geschäftsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Alanya Tours-Website und die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

2. Definitionen

• "Wir", "Unser", "Uns" bezieht sich auf Alanya Tours
• "Sie", "Ihr" bezieht sich auf den Kunden, der unsere Dienste bucht
• "Tour" bezieht sich auf jeden Ausflug, jede Aktivität oder Dienstleistung, die von uns angeboten wird
• "Buchung" bezieht sich auf Ihre Reservierung einer Tour
• "Website" bezieht sich auf alanyatoursguide.com

3. Buchungsprozess

3.1 Eine Buchung vornehmen

Um eine Tour zu buchen, müssen Sie genaue und vollständige Informationen angeben. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und unserer Bestätigung. Eine Buchung ist erst dann bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten.

3.2 Buchungsbestätigung

Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenznummer, Tourdetails, Treffpunkt, Abholzeit (falls zutreffend) und Zahlungsinformationen.

3.3 Mindestteilnehmerzahl

Einige Touren erfordern eine Mindestteilnehmerzahl. Wenn diese Mindestanzahl nicht erreicht wird, behalten wir uns das Recht vor, die Tour mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren oder ein alternatives Datum anzubieten.

4. Preisgestaltung und Zahlung

4.1 Preise

Alle Preise werden in der ausgewählten Währung angezeigt und enthalten geltende Steuern, sofern nicht anders angegeben. Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bestätigte Buchungen behalten jedoch den Preis zum Zeitpunkt der Buchung.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Banküberweisung
• Bargeld (unter bestimmten Umständen)

4.3 Anzahlung und Restbetrag

Eine Anzahlung von 30% ist erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern. Der Restbetrag muss spätestens 48 Stunden vor Tourbeginn bezahlt werden. Nichtzahlung kann zur Stornierung führen.

4.4 Zusätzliche Kosten

Sofern nicht in der Tourbeschreibung angegeben, sind die folgenden nicht enthalten und gehen zu Ihren Lasten:

• Persönliche Ausgaben und Souvenirs
• Optionale Aktivitäten, die nicht im Reiseplan aufgeführt sind
• Trinkgelder
• Reiseversicherung
• Nicht angegebene Mahlzeiten und Getränke

5. Stornierungsbedingungen

5.1 Stornierung durch Kunden

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen:

• 7+ Tage vor der Tour: Volle Rückerstattung abzüglich 10% Verwaltungsgebühr
• 3-6 Tage vor der Tour: 50% Rückerstattung
• Weniger als 48 Stunden vor der Tour: Keine Rückerstattung
• Nichterscheinen: Keine Rückerstattung

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an bookings@alanyatoursguide.com erfolgen

5.2 Stornierung durch Alanya Tours

Wir behalten uns das Recht vor, eine Tour aufgrund folgender Gründe zu stornieren:

• Unzureichende Buchungen
• Ungünstige Wetterbedingungen
• Sicherheitsbedenken
• Fälle höherer Gewalt

In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten auf einen anderen Termin umzubuchen.

5.3 Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

6. Änderungen und Modifikationen

6.1 Änderungen durch Kunden

Sie können bis 3 Tage vor der Tour Änderungen an Ihrer Buchung (Datum, Teilnehmerzahl) beantragen, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Änderungen innerhalb von 3 Tagen können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.

6.2 Änderungen durch Alanya Tours

Wir behalten uns das Recht vor, geringfügige Änderungen an Tourprogrammen vorzunehmen. Wenn wesentliche Änderungen erforderlich sind, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

7. Teilnehmeranforderungen

7.1 Altersanforderungen

Altersbeschränkungen variieren je nach Tour und sind in jeder Tourbeschreibung angegeben. Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Ermäßigte Preise gelten für Kinder im Alter von 6-17 Jahren.

7.2 Gesundheit und Fitness

Sie müssen sicherstellen, dass Sie körperlich fit für die Touraktivitäten sind. Bitte informieren Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung über gesundheitliche Einschränkungen, Behinderungen oder besondere Anforderungen.

7.3 Schwangerschaft

Schwangere Frauen sollten vor der Teilnahme an einer Tour ihren Arzt konsultieren. Aus Sicherheitsgründen können wir die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten einschränken.

7.4 Verhalten

Alle Teilnehmer müssen sich respektvoll verhalten und den Anweisungen des Reiseleiters folgen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teilnehmer, dessen Verhalten sich selbst, andere Teilnehmer oder Personal gefährdet, ohne Rückerstattung zu entfernen.

8. Sicherheit und Haftung

8.1 Versicherung

Wir verfügen über eine Haftpflichtversicherung. Wir empfehlen jedoch dringend, dass alle Teilnehmer eine umfassende Reiseversicherung abschließen, die medizinische Kosten, Unfälle, Reiserücktritt und persönliche Gegenstände abdeckt.

8.2 Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet Alanya Tours nicht für:

• Persönliche Verletzungen, Krankheit oder Tod (außer wenn durch unsere Fahrlässigkeit verursacht)
• Verlust oder Beschädigung persönlichen Eigentums
• Verzögerungen oder Änderungen der Reiseroute aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle
• Handlungen von Drittanbieter-Dienstleistern
• Fälle höherer Gewalt

8.3 Risikoübernahme

Durch die Teilnahme an Touren erkennen Sie an, dass bestimmte Aktivitäten inhärente Risiken beinhalten. Sie übernehmen freiwillig alle mit der Teilnahme verbundenen Risiken.

9. Reisedokumente und Visa

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass alle erforderlichen Reisedokumente (Reisepass, Visum usw.) aktuell und gültig sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Unfähigkeit, an Touren aufgrund fehlender Dokumentation teilzunehmen.

10. Fotografie und Medien

Wir können während der Touren Fotos oder Videos zu Werbezwecken aufnehmen. Durch Ihre Teilnahme stimmen Sie einer solchen Verwendung zu, es sei denn, Sie teilen uns schriftlich etwas anderes mit.

11. Verlorenes Eigentum

Wir sind nicht verantwortlich für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes persönliches Eigentum. Bitte bewahren Sie Wertsachen jederzeit sicher auf.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
• Pandemie oder Epidemie
• Behördliche Beschränkungen
• Streiks oder Arbeitskonflikte

13. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde haben, informieren Sie bitte Ihren Reiseleiter oder kontaktieren Sie uns sofort, damit wir versuchen können, sie zu lösen. Wenn sie ungelöst bleibt, reichen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Tourabschluss eine schriftliche Beschwerde bei complaints@alanyatoursguide.com ein.

14. Datenschutz

Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Durch die Buchung bei uns stimmen Sie einer solchen Erhebung und Verwendung zu.

15. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Text, Bilder, Logos und Grafiken, sind durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere schriftliche Genehmigung reproduzieren, verteilen oder verwenden.

16. Anwendbares Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit türkischer Gerichte.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

18. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit einem aktualisierten "Zuletzt aktualisiert"-Datum auf unserer Website veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste stellt die Akzeptanz der geänderten Bedingungen dar.

19. Kontaktinformationen

20. Akzeptanz

Durch den Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich verpflichten, diese einzuhalten.