Häufig gestellte Fragen

Eine Tour zu buchen ist einfach! Durchsuchen Sie einfach unsere Tourangebote, wählen Sie Ihre bevorzugte Tour aus, wählen Sie Ihr Datum und die Teilnehmerzahl und füllen Sie das Buchungsformular aus. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisungen und Barzahlungen. Online-Zahlungen werden sicher über unser Zahlungsgateway abgewickelt.

Für die meisten Touren benötigen wir eine Anzahlung von 30%, um Ihre Buchung zu sichern. Der Restbetrag kann bis 48 Stunden vor der Tour bezahlt werden. Einige Touren erfordern möglicherweise die vollständige Zahlung bei der Buchung.

Ja! Sie erhalten eine sofortige Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenznummer, Tourdetails, Treffpunkt und was Sie mitbringen sollten. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf.

Jede Tourbeschreibung zeigt deutlich, was enthalten ist. In der Regel umfasst dies Hotel-Abholung/-Rückgabe, professionellen Reiseführer, Eintrittsgelder, Mittagessen (falls angegeben) und Ausrüstung. Details finden Sie auf der spezifischen Tourseite.

Die meisten unserer Touren beinhalten kostenlose Hotelabholung und -rückgabe aus Alanya und Umgebung. Wir werden Sie vor der Tour kontaktieren, um Ihre genaue Abholzeit und den Ort zu bestätigen.

Im Allgemeinen: bequeme Kleidung, Sonnencreme, Hut, Kamera und Wasser. Bestimmte Touren können zusätzliche Anforderungen haben (Badebekleidung, Wanderschuhe usw.), die in den Tourdetails aufgeführt sind.

Viele Touren sind familienfreundlich! Jede Tourseite gibt Altersbeschränkungen an und ob sie für Kinder geeignet ist. Wir bieten Sonderpreise für Kinder im Alter von 6-17 Jahren an, und Kleinkinder unter 6 Jahren sind normalerweise kostenlos.

Ja, Sie können Ihre Buchung stornieren. Unsere Standardrichtlinie bietet:

• Volle Rückerstattung: 7+ Tage vor der Tour
• 50% Rückerstattung: 3-6 Tage vor der Tour
• Keine Rückerstattung: Weniger als 48 Stunden vor der Tour

Einige Touren können unterschiedliche Richtlinien haben - bitte überprüfen Sie die spezifische Tourseite.

Wenn wir eine Tour aufgrund von Wetter oder unvorhergesehenen Umständen absagen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, ohne Aufpreis auf einen anderen Termin umzubuchen.

Ja! Änderungen von Datum oder Teilnehmerzahl sind normalerweise bis 7+ Tage vor der Tour kostenlos, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Für kurzfristigere Änderungen kann eine kleine Gebühr anfallen.

Absolut! Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle unsere Reiseführer sind lizenziert, unsere Ausrüstung wird regelmäßig überprüft und wir befolgen strenge Sicherheitsprotokolle. Wir haben auch einen vollständigen Versicherungsschutz für alle Touren.

Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über gesundheitliche Einschränkungen. Unsere Reiseführer werden benachrichtigt und wir treffen die notwendigen Vorkehrungen für Ihre Sicherheit. Einige Touren sind möglicherweise nicht für bestimmte gesundheitliche Einschränkungen geeignet.

Sie können uns telefonisch (+90 555 123 45 67), per E-Mail (info@alanyatoursguide.com), WhatsApp oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unser Team antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

Ja! Wir bieten Sonderpreise für Gruppen ab 10 Personen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und individuelle Gruppenangebote.