Политика конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать в Alanya Tours ("мы", "наш" или "нам"). Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта и услуг.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Личная информация

Когда вы бронируете тур или связываетесь с нами, мы можем собирать:

• Полное имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Адрес
• Платежная информация (обрабатывается безопасно через сторонние платежные системы)
• Особые требования (диетические, здоровье, доступность)

2.2 Автоматически собираемая информация

Мы автоматически собираем определенную информацию при посещении нашего веб-сайта:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Операционная система
• Сайт-источник
• Посещенные страницы и время, проведенное на страницах
• Данные cookie

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу личную информацию для:

• Обработки и управления вашими бронированиями туров
• Связи с вами по поводу ваших бронирований
• Предоставления поддержки клиентов
• Отправки важных обновлений и уведомлений
• Улучшения нашего веб-сайта и услуг
• Отправки маркетинговых сообщений (с вашего согласия)
• Соблюдения юридических обязательств
• Предотвращения мошенничества и повышения безопасности

4. Правовая основа для обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании:

• Исполнение договора: Обработка, необходимая для выполнения нашего соглашения о бронировании с вами
• Согласие: Когда вы дали явное согласие (например, на маркетинговые письма)
• Законные интересы: Для улучшения наших услуг и предотвращения мошенничества
• Юридические обязательства: Для соблюдения применимых законов и правил

5. Обмен данными и раскрытие информации

Мы можем делиться вашей информацией с:

• Поставщики услуг: Туроператоры, транспортные компании, отели
• Платежные системы: Для безопасной обработки ваших платежей
• Правоохранительные органы: При требовании закона или для защиты наших прав
• Передача бизнеса: В случае слияния, приобретения или продажи

Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает:

• SSL/TLS шифрование для передачи данных
• Безопасная серверная инфраструктура
• Регулярные оценки безопасности
• Контроль доступа и аутентификация
• Обучение сотрудников по защите данных

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта просмотра. Вы можете управлять настройками cookie через настройки браузера. Для получения дополнительной информации см. нашу Политику в отношении файлов cookie.

8. Ваши права

В соответствии с применимыми законами о защите данных вы имеете право:

• Доступ: Запросить копию ваших персональных данных
• Исправление: Исправить неточные или неполные данные
• Удаление: Запросить удаление ваших данных ("право быть забытым")
• Ограничение: Ограничить способ обработки ваших данных
• Переносимость: Получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате
• Возражение: Возразить против обработки на основе законных интересов
• Отзыв согласия: Отозвать согласие на маркетинговые сообщения в любое время

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу info@alanyatoursguide.com

9. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, изложенных в этой политике, если более длительный срок хранения не требуется по закону. Обычно:

• Информация о бронировании: 7 лет (для налогового и юридического соответствия)
• Маркетинговые данные: до тех пор, пока вы не отпишетесь или не запросите удаление
• Веб-аналитика: 2 года

10. Международные передачи данных

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашей страны проживания. Мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, таких как стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы считаете, что мы собрали данные от ребенка, немедленно свяжитесь с нами.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за их методы обеспечения конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности перед предоставлением какой-либо личной информации.

13. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о значительных изменениях, разместив новую политику на нашем веб-сайте с обновленной датой "Последнее обновление". Ваше дальнейшее использование наших услуг после изменений означает принятие обновленной политики.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или наших методах работы с данными, свяжитесь с нами:

15. Надзорный орган

Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши персональные данные, вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.