Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

Willkommen bei Alanya Tours ("wir", "unser" oder "uns"). Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website und Dienste nutzen.

2. Informationen, die wir sammeln

2.1 Persönliche Informationen

Wenn Sie eine Tour buchen oder uns kontaktieren, können wir Folgendes sammeln:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Zahlungsinformationen (sicher über Drittanbieter-Zahlungsabwickler verarbeitet)
• Besondere Anforderungen (Ernährung, Gesundheit, Barrierefreiheit)

2.2 Automatisch gesammelte Informationen

Wir sammeln automatisch bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• Verweisende Website
• Besuchte Seiten und verbrachte Zeit auf Seiten
• Cookie-Daten

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für:

• Verarbeitung und Verwaltung Ihrer Tourbuchungen
• Kommunikation über Ihre Buchungen
• Kundenunterstützung bereitstellen
• Wichtige Updates und Benachrichtigungen senden
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Marketingkommunikation senden (mit Ihrer Zustimmung)
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Betrug verhindern und Sicherheit erhöhen

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage von:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erfüllung unserer Buchungsvereinbarung mit Ihnen erforderlich ist
• Einwilligung: Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben (z.B. Marketing-E-Mails)
• Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Dienste und Betrugsprävention
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften

5. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir können Ihre Informationen weitergeben an:

• Dienstleister: Reiseveranstalter, Transportanbieter, Hotels
• Zahlungsabwickler: Zur sicheren Verarbeitung Ihrer Zahlungen
• Rechtsbehörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte
• Geschäftsübertragungen: Im Falle von Fusion, Übernahme oder Verkauf

Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht zu Marketingzwecken an Dritte.

6. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung. Dies umfasst:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
• Sichere Serverinfrastruktur
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Mitarbeiterschulung zum Datenschutz

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Browsing-Erlebnis zu verbessern. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen steuern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Ihre Rechte

Nach geltendem Datenschutzrecht haben Sie das Recht auf:

• Zugang: Eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anfordern
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
• Löschung: Löschung Ihrer Daten beantragen ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruch: Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
• Einwilligung widerrufen: Einwilligung für Marketingkommunikation jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alanyatoursguide.com

9. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben. Typischerweise:

• Buchungsinformationen: 7 Jahre (für steuerliche und rechtliche Compliance)
• Marketingdaten: Bis Sie sich abmelden oder Löschung beantragen
• Website-Analytik: 2 Jahre

10. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

11. Privatsphäre von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

12. Drittanbieter-Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken. Bitte überprüfen Sie deren Datenschutzrichtlinien, bevor Sie persönliche Informationen bereitstellen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie mit einem aktualisierten "Zuletzt aktualisiert"-Datum auf unserer Website veröffentlichen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie dar.

14. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

15. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie glauben, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.